بإمكاننا أن نجعل سلوك الإنصات لدينا أكثر كفاءة وفاعلية. ونظراً للوقت الذي نقضيه في الإنصات، فإن تحسين هذه المهارة يستحق المجهود المطلوب له.
إن الإنصات ليس أمراً هيناً، إنه يستغرق وقتاً وطاقة لكي تنصت بفاعلية. هذا الكتاب يدور حول الإنصات، الإنصات الكفء الفعال مع نظرة نحو تسوية الخلافات.
التعليقات مغلقة.