يمكنك الجلوس لإنجاز بعض الأعمال على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows ، وذلك عندما تراه. يظهر المثلث الأصفر المخيف فوق أيقونة الاتصال بالإنترنت ، معلنا أنه ليس لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
كيف يمكنك إصلاح هذا الخطأ المحبط لنظام Windows؟ فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لحل هذه المشكلة والعودة إلى الإنترنت.
كيفية إصلاح أخطاء “لا يوجد الوصول إلى الإنترنت”
دعنا نحدد بسرعة خطوات حل الأخطاء “المتصلة ولكن بدون الوصول إلى الإنترنت” أولاً. سننتقل بعد ذلك إلى التفاصيل.
1.تأكد من عدم قدرة الأجهزة الأخرى على الاتصال
2. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
3.أعد تشغيل المودم والموجه
4.قم بتشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها
5.تحقق من إعدادات عنوان IP الخاص بك
6.تحقق من حالة مزود خدمة الإنترنت
7.جرب بعض أوامر موجه الأوامر
8.تعطيل برنامج الأمان
9.تحديث برامج التشغيل اللاسلكية الخاصة بك
10.إعادة ضبط شبكتك
ماذا يعني هذا الخطا؟
قبل المتابعة ، يجب أن نوضح ما يحدث بالضبط على شبكتك عندما ترى هذا الخطأ. للقيام بذلك ، من الضروري شرح بعض أساسيات الشبكات المنزلية.
تتصل الأجهزة اللاسلكية مثل الكمبيوتر المحمول بجهاز التوجيه الخاص بك. جهاز التوجيه هو جهاز يتعامل مع الاتصالات بين الأجهزة في منزلك. يقوم جهاز التوجيه الخاص بك بتوصيل المودم ، وهو جهاز يعمل على سد حركة المرور على الشبكة المنزلية والإنترنت.
عندما ترى “متصل” أو “لا يوجد اتصال بالإنترنت” أو “متصلاً” لكن “بدون إنترنت” أو أي أخطاء مماثلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بجهاز التوجيه بشكل صحيح ولكن لا يمكنه الاتصال بالإنترنت. على العكس من ذلك ، إذا رأيت “غير متصل” أو “لا يوجد إنترنت” أو “لا توجد رسائل اتصال إنترنت” ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بجهاز توجيه على الإطلاق.
يمنحك هذا بعض الأدلة حول ماهية المشكلة ، كما سنرى أدناه.
الخطوة 1: تأكيد الأجهزة الأخرى لا يمكن الاتصال
قبل القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من المهم تحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو الجهاز الوحيد الذي لا يوجد لديه اتصال بالإنترنت. احصل على هاتفك أو كمبيوتر آخر متصل بشبكة Wi-Fi وشاهد ما إذا كان متصلًا بالشبكة بشكل صحيح.
على Android ، سترى أيقونة X فوق رمز Wi-Fi وتلاحظ أنك متصل بشبكة المحمول للحصول على البيانات. يمكن لمستخدمي iPhone و iPad زيارة الإعدادات> Wi-Fi والبحث عن رسالة “عدم الاتصال بالإنترنت”.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو الجهاز الوحيد الذي لن يتم الاتصال به ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب إعداد غير صحيح على هذا الجهاز. ولكن إذا لم يكن لديك إنترنت على كل جهاز ، فالمشكلة تكمن في معدات الشبكة الخاصة بك ، وبالتالي يمكنك تخطي بعض الخطوات الموجودة على الكمبيوتر الشخصي فقط.
قبل المتابعة ، إذا كانت المشكلة تؤثر على جميع أجهزتك ، يجب عليك إجراء اختبار سريع. افصل كبل Ethernet الذي يصل المودم بالموجه الخاص بك ، واستخدمه لتوصيل الكمبيوتر بالمودم مباشرةً بدلاً من ذلك.
إذا كان يمكنك الاتصال بالإنترنت من خلال هذا الإعداد ، فالمشكلة تكمن في جهاز التوجيه الخاص بك. في حالة المتابعة من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية وعدم حل مشكلتك ، فمن المحتمل أن يكون جهاز التوجيه لديك خاطئًا.
الخطوة 2: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال تؤثر على أجهزة متعددة.
كما هو الحال مع العديد من المشكلات ، فإن إعادة تشغيل الكمبيوتر هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها. إذا كنت محظوظًا ، فقد تزيل بعض العيوب المؤقتة عن طريق إعادة التشغيل ثم يمكنك العودة إلى العمل.
تفترض معظم هذه النصيحة أنك تستخدم اتصالًا لاسلكيًا. ومع ذلك ، إذا قمت بالاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كبل Ethernet ، فيجب عليك أيضًا تجربة كبل آخر في هذا الوقت لتأكيد عدم وجود خلل فيه.
الخطوة 3: إعادة تشغيل المودم وجهاز التوجيه
نظرًا لأن معظم مشكلات الشبكة تتضمن المودم و / أو جهاز التوجيه الخاص بك ، فإن إعادة تشغيلها بعد ذلك أمر منطقي. لا تحتاج إلى إعادة تشغيلها من خلال واجهة كما تفعل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، رغم ذلك. ما عليك سوى سحب قابس الطاقة من كلا الجهازين واتركه موصولًا لمدة دقيقة أو دقيقتين.
قم بتوصيل المودم أولاً ، واتركه يعمل ، ثم قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك مرة أخرى. انتظر بضع دقائق حتى يتمكنوا من بدء النسخ الاحتياطي. أثناء القيام بذلك ، تأكد من أن جهاز التوجيه والمودم يعملان بشكل صحيح. إذا لم تشاهد أي أضواء على أحد الأجهزة ، فقد يكون لديك جهاز سيء.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقول “لا يوجد إنترنت” حتى بعد ذلك ، تابع – مشكلتك أكثر تعقيدًا من إعادة التشغيل الأساسية.
لاحظ أنك تعيد التشغيل ، ولا تعيد ضبط جهازك. إعادة الضبط تعني إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية ؛ لا تحتاج إلى القيام بذلك حتى الآن!
الخطوة 4: تشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال تؤثر على أجهزة متعددة.
إذا كنت تواجه مشكلة في جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows فقط ، فهناك خطأ ما في إعدادات شبكة الكمبيوتر. على الرغم من أن مستكشف أخطاء Windows ومصلحها لا يعمل عادةً على حل المشكلات ، إلا أنه يستحق المحاولة قبل الانتقال.
للوصول إلى مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها ، تفضل بزيارة الإعدادات> الشبكة والإنترنت> الحالة. حدد “مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها” واتبع الخطوات لمعرفة ما إذا كان يمكن لـ Windows تصحيح المشكلة. في نظام التشغيل Windows 7 ، ستجد هذه الأداة نفسها في ابدأ> لوحة التحكم> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الشبكة والإنترنت> اتصالات الشبكة.
الخطوة 5: التحقق من إعدادات عنوان IP الخاص بك
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال تؤثر على أجهزة متعددة.
بعد ذلك ، يجب أن تتخذ إحدى الخطوات الرئيسية لتشخيص مشكلات الشبكة: التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه عنوان IP صالح. في معظم الشبكات المنزلية ، في ظل الظروف العادية ، يوجه جهاز التوجيه عنوانًا إلى الأجهزة عند الاتصال. إذا لم تكن إعدادات IP الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك صحيحة ، فقد يتسبب ذلك في مشكلة “لا يوجد الوصول إلى الإنترنت” أو حتى خطأ “لا يحتوي Wi-Fi على تكوين IP صالح”.
في نظام Windows 10 ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة في “علبة النظام” واختر إعدادات “فتح الشبكة والإنترنت”. انقر على إدخال تغيير خيارات المحول ، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الاتصال الذي تستخدمه.
في نظام Windows 7 ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة واختر Open Network and Sharing Center. انقر فوق اسم شبكتك بجوار Connections.
من هنا ، انقر فوق الزر “خصائص”. ابحث عن Internet Protocol Version 4 في القائمة وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ذلك. هنا ، تأكد من الحصول على عنوان IP تلقائيًا والحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا. إعداد عنوان IP يدويًا للمستخدمين المتقدمين ؛ هي احتمالات إذا قمت بإدخال شيء هنا ، فهذا غير صحيح.
انقر فوق “موافق” ، ثم حاول الاتصال مرة أخرى.
الخطوة 6: التحقق من حالة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
في هذه المرحلة ، إذا لم تتمكن من توصيل أي أجهزة عبر الإنترنت ، يجدر التحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت (ISP) يواجه مشكلة. على الرغم من أن هذا نادر الحدوث ، إلا أنه قد يفسر لماذا لا يمكنك الاتصال بالإنترنت.
استخدم اتصال بيانات هاتفك لمعرفة ما إذا كانت تقارير Comcast أو Verizon أو من يقدم الخدمة في منطقتك قد أبلغت عن انقطاع الخدمة. DownDetector هو موقع كبير لهذا الغرض. يمكن أن يكشف بحث Google أو Twitter السريع عما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلة أيضًا.
DownDetector خريطة انقطاع
الخطوة 7: جرب هذه الأوامر موجه الأوامر
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال تؤثر على أجهزة متعددة.
يحتوي Windows على العديد من أوامر الشبكات في موجه الأوامر. يجب أن تحاول إجراء بعض منها عندما لا يكون لديك اتصال بالإنترنت في Windows 10. اكتب cmd في قائمة “ابدأ” ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر “تشغيل كمسؤول” لفتح نافذة موجه أوامر مرتفعة.
لإعادة تعيين بعض الملفات التي يحتفظ بها Windows للوصول إلى الإنترنت ، استخدم هذين الأمرين:
netsh winsock reset
netsh int ip resetإذا لم ينجح ذلك ، فحاول إصدار عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك والحصول على عنوان جديد بهذين الأمرين ، واحدًا تلو الآخر:
ipconfig /release
ipconfig /renewأخيرًا ، قم بتحديث إعدادات DNS للكمبيوتر الخاص بك باستخدام هذا الأمر:
ipconfig /flushdnsلا يؤذي إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى في هذه المرحلة. إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت ، فهناك بعض الخطوات الإضافية التي يمكنك تجربتها.
الخطوة 8: تعطيل برامج الأمان
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال تؤثر على أجهزة متعددة.
سيناريو آخر غير مألوف ، لكنه معقول ، هو أن لديك بعض برامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمنع الوصول إلى الإنترنت. وفقًا لما أوردته The Register ، في عام 2017 ، منع برنامج Avast المجاني لمكافحة الفيروسات العديد من مستخدميه من الاتصال بالإنترنت بسبب خلل. أولئك الذين قاموا بتثبيت آخر تحديث يدويًا وجدوا أن مشاكلهم قد اختفت.
قم بتعطيل أي تطبيقات مكافحة فيروسات تابعة لجهة خارجية قد تكون قمت بتثبيتها ومعرفة ما إذا كان اتصالك يعود. أثناء بحثنا عن موضوع الأمان ، يجدر تشغيل فحص البرامج الضارة باستخدام تطبيق مثل Malwarebytes. قد يؤدي برنامج ضار إلى تعطيل اتصالك بالإنترنت.
الخطوة 9: تحديث برامج التشغيل اللاسلكية الخاصة بك
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال تؤثر على أجهزة متعددة.
في العادة ، لا تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل الكمبيوتر ، حيث إن القيام بذلك غالبًا ما يسبب مشاكل أكثر مما يستحق. ولكن بما أنك لا تزال تواجه مشكلة ، يجب عليك البحث عن تحديثات برنامج التشغيل.
إذا كان لديك تطبيق تحديث خاص بالشركة المصنّعة (مثل HP Support Assistant أو Lenovo System Update) مثبتًا على جهاز الكمبيوتر ، فافتح ذلك وتأكد من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل اللاسلكي. خلاف ذلك ، اتبع دليلنا لتحديث برامج تشغيل Windows.
الخطوة 10: إعادة ضبط الشبكة
في هذه المرحلة ، إذا تابعت كل هذه الخطوات ولا تزال تواجه مشكلة “لا يوجد الوصول إلى الإنترنت ولكن متصلاً” ، فلا يمكنك فعل الكثير بخلاف إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 هو الجهاز الوحيد الذي لا يمكنك الاتصال به ، فيمكنك إعادة تعيين الشبكة الخاصة بك عن طريق زيارة الإعدادات> الشبكة والإنترنت> الحالة. انقر فوق نص إعادة تعيين الشبكة في أسفل الشاشة ، ثم إعادة التعيين الآن. سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع محولات الشبكة تمامًا وإعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة إلى الإعدادات الافتراضية. يجب عليك إعداد كل شيء مرة أخرى ، ولكن قد يكون هذا هو الإصلاح الذي تحتاجه.
على الرغم من أنه للأسف لا يوجد ما يعادله في Windows 7 ، يمكنك محاكاة جزء من إعادة التعيين هذه. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة في “علبة النظام” ، واختر “فتح مركز الشبكة والمشاركة” ، ثم انقر فوق “تغيير إعدادات المحول”. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق المهايئ الذي تستخدمه ، واختر تعطيل. إعادة تشغيل وإعادة تمكينه لمعرفة ما إذا كان هذا أي شيء ثابت.
عندما لا تتمكن من الاتصال بأية أجهزة عبر الإنترنت ، فإن أفضل رهان لك هو إعادة ضبط جهاز التوجيه (والمودم ، إذا لزم الأمر). ابحث عن فتحة صغيرة في الجزء الخلفي أو أسفل جهاز التوجيه واحتفظ بها لعدة ثوان لإعادة ضبطها على إعدادات المصنع الافتراضية. إذا لم يكن هناك زر إعادة التعيين ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه وتشغيل إعادة ضبط المصنع من هناك.
مع إعادة تعيين كل شيء ، يمكنك تشغيل الإعداد الأولي باستخدام الإعدادات الافتراضية للمصنع. إذا كان لا يزال لا يعمل بعد ذلك ، فمن المحتمل أن يكون لديك معدات معيبة.
لا تخف “متصل ولكن لا يوجد إنترنت” بعد الآن
نأمل ألا تضطر إلى إعادة ضبط أي شيء في المصنع لحل مشكلة الاتصال لديك. يجب أن تأخذها إحدى الخطوات السابقة في الاعتبار ، لكن لا توجد صيغة مثالية لمشاكل الشبكة. إذا اتبعت جميع الخطوات ، فقد أكدت أن أجهزتك قد تم إعدادها بشكل صحيح وليس لديك أي شيء يحظر الاتصال.
للحصول على دليل أكثر شمولاً ، راجع دليلنا الكامل لاستكشاف أخطاء شبكة Windows وإصلاحها. ومع ذلك ، قد يكون من المفيد الاتصال بصديق محبوب للشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.
التعليقات مغلقة.